Vier Methoden, um die App-Bindung zu verbessern

Wer eine mobile App auf den Markt bringt, muss zunächst verstehen, wie diese zu einem geschäftlichen Nutzen führt. Viele fokussieren sich darauf, dass die App schnell das Interesse vieler Nutzer weckt und eine breite Reichweite erreicht. So werden zum Beispiel Werbemaßnahmen genutzt, die den Nutzern versprechen, sie können Spielautomaten online spielen ohne Anmeldung oder andere Prämien erhalten. Es reicht jedoch nicht aus, hohe Downloadzahlen zu erreichen, um mit einer mobilen App Erfolg zu haben. Was wirklich zählt, ist letztendlich die Aktivität der Nutzer. Es ist also viel wichtiger, die App selbst interessant zu gestalten und Anwender dazu zu bringen, diese regelmäßig zu nutzen, anstatt scheinheilige Werbung zu kreieren, die Nutzer lediglich zum Download verleitet.

Wir haben für Sie vier Möglichkeiten aufgeführt, die bei der Verbesserung der Bindung von Anwendern an die App nützlich sein können.

App-Engagement ist eine schwierige Aufgabe

Anwender dazu zu bewegen, eine App regelmäßig aufzurufen und darin aktiv zu sein, ist alles andere als leicht. Der Markt ist wahnsinnig wettbewerbsintensiv, sodass Nutzer eine riesige Auswahl haben und selten viel Zeit mit einer App verbringen, wenn diese sie nicht schon beim ersten Eindruck überzeugen kann. Tatsächlich hat eine Analyse gezeigt, dass 25% der Nutzer eine App schon nach einmaligem Öffnen wieder löschen. Nur 32% besuchen eine App nach dem Download mindestens 11 weitere Male, wobei man dann von loyalen Anwendern spricht.

Damit Sie es schaffen, Anwender zu loyalen Kunden zu machen, sind also gewisse Strategien notwendig, um die mobile App zu optimieren. Einige davon stellen wir Ihnen nachfolgend vor.

1. Unkomplizierte Einführung

Wie schon angesprochen, ist es vor allem der erste Eindruck einer App, der zählt, um Benutzer von dieser zu überzeugen. Entsprechend sollten Sie sicherstellen, dass die ersten Schritte der Verwendung der App einfach und unkompliziert sind. Um dies zu erreichen, achten Sie zum Beispiel auf die folgenden Punkte:

• Minimieren Sie die Schritte zum Erstellen eines Kontos
• Bieten Sie einfache Registrierungsoptionen an (z.B. Verbindung über Facebook, Google oder ähnliches)
• Erstellen Sie eine kurze Anleitung zu den wichtigsten Funktionen der App, ohne den Anwender zu überfordern
• Stellen Sie sicher, dass der Nutzer die App auch ohne Registrierung eines Kontos schon testen kann

2. Nutzung von Push-Benachrichtigungen

Push-Benachrichtigungen gelten als eine der effizientesten Methoden, die dazu führen, dass Anwender zu einer App zurückkehren. Diese kleinen Benachrichtigungen bieten eine Art persönlicher Interaktion mit dem Nutzer. Man kann es in etwa mit der Kundenberatung in einem lokalen Geschäft vergleichen. Fühlt ein Kunde sich nicht beachtet, wird er den Kundenservice als enttäuschend betrachten und wahrscheinlich nicht zurückkehren. Push-Benachrichtigungen können dem Nutzer eine Art der Fürsorge zeigen.

Die Gestaltung von Push-Benachrichtigungen kann je nach Art der App auf vielen verschiedenen Wegen erfolgen. Sie können Anwendern einfach kurze Nachrichten zur Begrüßung schicken, Sie daran erinnern, mal wieder vorbeizuschauen oder tägliche Angebote, Boni und besondere Deals anzukündigen. Die Möglichkeiten sind hier relativ unbegrenzt.

3. In-App-Nachrichten

Nicht nur Push-Benachrichtigungen können Nutzer langfristig an eine App binden, sondern vor allem auch In-App-Nachrichten. Diese stellen eine weitere Art der Kommunikation mit Anwendern dar und verleihen den Nutzern wiederum ein Gefühl der Wertschätzung und Personalisierung.

Über In-App-Nachrichten können Anwender über allgemeine Updates der App oder Neuigkeiten informiert werden. Verwenden Sie den Standort der Nutzer, um ihnen auch maßgeschneiderte Nachrichten senden zu können und interessante Angebote zu machen.

4. Prämien und Treueprogramm

Eine der erfolgreichsten Methoden, Nutzer regelmäßig zu einer App zurückkehren zu lassen, ist das Angebot von Prämien. Je nachdem, welche Art von App Sie betreiben, besteht die Möglichkeit, ein Treueprogramm einzuführen. Besonders einfach haben es Betreiber von Spiele-Apps. Diese können ihren Nutzern einen täglichen Bonus anbieten, wenn diese die App entsprechend einmal täglich aufrufen.

Wenn Sie die Möglichkeit haben, sollten Sie unbedingt ein Treueprogramm in Ihre App einbinden. Dieses zeigt Nutzern, dass sie wertgeschätzt werden und gibt ihnen zusätzlich einen Anreiz, die App zu verwenden.

Nehmen Sie sich Zeit für die App-Entwicklung

Rom wurde bekanntlich nicht an einem Tag errichtet und gleiches sollten Sie sich für die Entwicklung Ihrer Unternehmens-App vornehmen. Lassen Sie sich Zeit bei der Planung und Entwicklung, denn voreilige Beschlüsse können sich am Ende als große Nachteile herausstellen. Einer der wichtigsten Aspekte, auf die Sie sich bei der Entwicklung konzentrieren sollten, ist die Personalisierung der App für die Nutzer.

Ihr Ziel sollte es sein, die Anwendung so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten und Anwendern das Gefühl zu geben, dass diese wichtig sind und einen Nutzen haben. Zeigen Sie Kunden Ihre Wertschätzung und Sie werden schnell sehen, dass Sie mehr Erfolg erzielen können.

Nach der Veröffentlichung immer am Ball bleiben

Sind Sie der Meinung, Sie haben die perfekte App entwickelt, die sich kein Anwender entgehen lassen kann? Vielleicht mögen Sie recht haben, aber ein großer Fehler wäre es, sich auf den Lorbeeren auszuruhen und sich mit der Erstentwicklung zufriedenzustellen. Fürs Erste mag das natürlich ausreichen, um Nutzer an eine App zu binden, ist es jedoch wichtig, diese ständig weiterzuentwickeln und Kunden mit neuen Funktionen und Möglichkeiten zu überraschen.

Man kann sich kurzzeitig auf dem Erfolg ausruhen, sollte aber immer im Hinterkopf behalten, dass dieser ohne Fleiß nicht anhalten wird. Entsprechend sollten Sie ein Team auf die Beine stellen, dass durchgehend an Verbesserungen und Updates für die App arbeitet. Analysieren Sie das Nutzerverhalten, um verstehen zu können, was Anwender sich wünschen und was möglicherweise an der App verbessert werden kann.

Wenn Sie auf die Wünsche Ihrer Nutzer eingehen, werden Sie langfristig mit Erfolg und treuen Anwendern belohnt. Abgesehen davon erfüllen Sie mit ständiger Arbeit an der App auch die Bedingungen von App-Stores und werden in diesen häufiger angezeigt und erhalten eine gute Stellung in den Suchergebnissen.

Mobile Apps sind die Zukunft

Ein Großteil der Konsumenten erledigt heute bereits fast alle Aufgaben des täglichen Lebens über das Smartphone. Es gibt kaum noch etwas, das sich nicht mithilfe einer mobilen App erledigen lässt, sodass die Praktikabilität und Bequemlichkeit steigen. Erfolgreiche Unternehmen sollten den mobilen Markt als Chance sehen und unbedingt einsteigen, falls sie dies noch nicht getan haben. Die Nachfrage an mobilen Anwendungen steigt immer mehr, sodass Sie in diesem Bereich nicht sparen sollten. Durch die Mobilisierung wachsen die Zielgruppen ungemein, was früher oder später zu größerem Erfolg führt.